셀프세차장 운영 2년차인데 처음엔 마케팅 없이도 됐어요. 동네에 세차장이 별로 없어서 그냥 오시더라고요.
근데 작년에 근처에 세차장 2개가 더 생기면서 경쟁이 시작됨. 이제는 단골 관리를 해야겠더라고요.
세차장에서 카톡 채널?
처음엔 "세차장이 무슨 채널이야" 했는데 써보니까 꽤 유용해요:
- 비오기 전날 "내일 비와요" 알림
- 한가한 시간대 할인 이벤트
- 정기권 만료 리마인드
- 신규 서비스 안내
초반 문제
근데 세차하러 오신 분들한테 "채널 추가해주세요" 하기가 좀 그래요. 세차 끝나면 바로 가시니까 말 붙일 타이밍도 없고.
키오스크에 QR코드 붙여놨는데 6개월동안 30명 추가됨ㅋㅋ
채널업 사용기
세차장 사장님들 카페에서 채널업 알게돼서 써봤어요. 150명 늘렸는데 채널이 좀 있어보이더라고요.
그 다음에 "채널 친구 전용 첫 세차 50% 할인" 이벤트 했더니 자연유입도 생기기 시작함.
효과
채널업으로 베이스 만들고 이벤트로 확장하니까 지금 친구수 350명이에요. 비오기 전날 알림 보내면 그날 매출이 확 뛰어요.
특히 한가한 평일 오전에 "지금 오시면 20% 할인" 메시지 보내면 손님이 좀 오시더라고요. 채널업 같은 서비스 덕분에 단골 관리가 가능해졌어요.
세차장, 주유소 같은 업종도 채널 운영 추천해요!